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mecánico de automóviles inspecciona el auto

Las diferencias entre los contratos de servicio extendido y las garantías

04
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15
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2025

Siempre que compres o refinanciar un automóvil, es probable que se hable sobre las garantías de fábrica y los contratos de servicio de vehículos. Si bien ambos pueden ayudarte a protegerte contra las costosas reparaciones del automóvil, lo hacen de diferentes maneras.

En este artículo, le ayudaremos a resolver el dilema entre el contrato de servicio y la garantía para que pueda tomar una decisión segura.

¿Qué es una garantía de fábrica?

La garantía de fábrica de un vehículo es una garantía del fabricante de que un vehículo nuevo funcionará como debería durante un período definido, a menudo tres años o 36,000 millas, lo que ocurra primero. Si surge un defecto cubierto antes de que venza la garantía, el fabricante cubre la reparación sin costo alguno. Por ejemplo, si tu alternador se estropea después de un año de tener un auto nuevo, la reparación puede estar cubierta por el fabricante.

Las garantías de fábrica generalmente cubren las reparaciones o reemplazos que resultan de defectos de mano de obra, instalaciones inadecuadas o averías mecánicas que no son causadas por accidentes, falta de mantenimiento o uso inadecuado. Además, con frecuencia exigen que las reparaciones se realicen en concesionarios o centros de servicio autorizados utilizando piezas del fabricante del equipo original (OEM).

Si bien técnicamente no puedes extender la garantía de un vehículo, puedes comprar un contrato de servicio del vehículo que ofrezca cobertura adicional.

Pros y contras

Las garantías de fábrica también tienen ventajas y desventajas. Esto es lo que debes saber.

Ventajas:

  • Cobertura integral: Las garantías de fábrica ofrecen una cobertura integral para defectos de fabricación durante los primeros años de propiedad.
  • Reparaciones gratuitas: Si surge un problema que esté cubierto por la garantía, no tendrás que pagar para solucionarlo. Las garantías están incluidas en el precio del vehículo.
  • Aumenta el valor de reventa: Una garantía de fábrica transferible puede hacer que el automóvil sea más atractivo para los compradores si lo vendes antes de que venza la cobertura.
  • Tranquilidad: Saber que las reparaciones importantes están cubiertas reduce el estrés financiero y los costos inesperados.

Contras:

  • Cobertura limitada: Por lo general, las garantías de fábrica no cubren los artículos de desgaste normal, como los frenos, los neumáticos o el mantenimiento de rutina.
  • Las reparaciones deben ser realizadas por concesionarios autorizados: Es posible que tengas que llevar tu vehículo a un concesionario, lo cual puede ser menos conveniente que usar un mecánico de tu elección.
  • Exclusiones: Las garantías excluyen ciertas reparaciones, por ejemplo, si el daño es causado por negligencia, mal uso o modificaciones.
  • Límites de tiempo y kilometraje: Una vez que finalice el período de garantía, usted será responsable de todas las reparaciones.

¿Qué es un contrato de servicio automotriz?

Un contrato de servicio automotriz, también conocido como contrato de servicio extendido o garantía extendida, es un plan opcional que puedes comprar para cubrir los costos de reparación y mantenimiento del vehículo durante un período determinado. Estos contratos, que ofrecen fabricantes de vehículos, concesionarios y compañías independientes, incluyen costos iniciales fijos que puedes dividir en pagos mensuales. Además, suelen incluir deducibles por visita o reparación.

Si bien las garantías de fábrica vienen con los vehículos nuevos y, por lo general, permanecen vigentes por poco tiempo, los contratos de servicio de los vehículos se compran por separado y tienden a brindar cobertura por períodos más largos, como de seis a ocho años y hasta unas 100,000 millas. Pueden ser útiles cuando la garantía de fábrica vence o no ofrece toda la cobertura que necesitas.

Nota: Los contratos de servicio de vehículos a veces se denominan garantías ampliadas, pero no son «garantías» según la ley federal. La compra de un vehículo incluye una verdadera «garantía» y no conlleva ningún costo adicional.

Pros y contras

Estos son los principales pros y contras de los contratos de servicio automotriz.

Ventajas:

  • Ahorros ampliados: Los contratos pueden ayudarlo a ahorrar en reparaciones de automóviles, más allá de la garantía de fábrica.
  • Servicios adicionales: Algunos contratos incluyen ventajas que las garantías de fábrica no incluyen el remolque, el reembolso del alquiler de vehículos o la cobertura para tareas de mantenimiento, como los cambios de aceite.
  • Flexibilidad a la hora de elegir un mecánico: Puede que tengas más libertad a la hora de elegir tu mecánico.
  • Muchas opciones: Una variedad de proveedores ofrecen contratos de servicio de vehículos para que pueda comparar precios y encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades.

Contras:

  • Coste: El costo de la cobertura puede oscilar entre varios cientos de dólares y varios miles, más los deducibles.
  • Cobertura superpuesta: Algunos contratos duplican la cobertura de la garantía de fábrica, lo que ofrece pocos beneficios adicionales si aún tienes una garantía vigente.
  • Exclusiones y limitaciones: No todas las reparaciones o piezas están cubiertas, por lo que es importante revisar el contrato detenidamente.
  • Fiabilidad del proveedor: Algunos proveedores han sido multados por prácticas engañosas, por lo que es crucial investigar la reputación de la empresa antes de comprar.

Garantía de automóviles frente a acuerdos de servicio

Tanto las garantías de automóviles como los acuerdos de servicio de vehículos ayudan a reducir los costosos costos que conllevan las reparaciones de vehículos, pero lo hacen de diferentes maneras. A continuación se muestra una comparación de cómo difieren en términos de costo, cobertura y más.

Factor Auto Warranty Vehicle Service Agreement
Cost Included in the price of the vehicle Requires a fee for coverage, and often comes with deductibles
Coverage Covers defects or damages from regular use that aren’t considered normal wear-and-tear Covers repairs due to mechanical breakdowns, and sometimes maintenance, but it varies by contract
Duration Often three years or 36,000 miles, whichever comes first Often up to six to eight years or up to around 100,000 miles
Mechanic Coverage Repairs must often be done at an authorized dealership Providers may allow repairs by independent certified mechanics
Parts Coverage Uses OEM parts to ensure compatibility and performance May use OEM or aftermarket parts, depending on the provider and contract terms
Eligibility Automatically included with new vehicles and some certified pre-owned vehicles Can be purchased at any time, even after your manufacturer’s warranty expires
Transferability May transfer to a new owner if the vehicle is sold before it expires Some agreements are transferable, but they can vary by provider
Exclusions Typically excludes normal wear-and-tear or damage from misuse Coverage depends on the specific contract; some repairs and components may be excluded

Cómo elegir lo que es mejor para ti

Entonces, ¿cómo elegir: contrato de servicio o garantía? La buena noticia es que no tiene que hacerlo. Si compras un vehículo que aún se encuentra dentro del período de garantía inicial de fábrica, automáticamente tendrás protección contra una variedad de defectos. Sin embargo, una vez que venza la garantía de fábrica, tú solo asumirás los costos de reparación y mantenimiento, a menos que compres un contrato de servicio para el vehículo.

El valor que puede ofrecer un contrato de servicio de vehículos dependerá del que elija, ya que varían mucho de un proveedor a otro. Para encontrar un proveedor confiable y adecuado, compare las opciones una al lado de la otra para ver cuál se adapta mejor a su vehículo y presupuesto.

¿No estás seguro de por dónde empezar? RefiJet ofrece contratos de servicio de vehículos competitivos que se pueden incluir en su refinanciación de préstamos para automóviles, lo que le ayuda a mantenerse cubierto sin costos iniciales.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Obtenga más información sobre las garantías de automóviles en comparación con los contratos de servicio de vehículos.

¿Cuál es la diferencia entre una garantía y un contrato de servicio?

La garantía de fábrica es la promesa del fabricante de respaldar su vehículo y corregir cualquier defecto o mal funcionamiento durante un período específico sin costo adicional para el propietario. Un contrato de servicio de un vehículo, por otro lado, exige que el propietario de un vehículo pague la cobertura a cambio de ahorrar en futuras reparaciones o mantenimiento.

¿Puede un concesionario negarse a realizar trabajos de garantía?

Por lo general, los concesionarios le ayudarán a completar el trabajo de garantía de acuerdo con su contrato de garantía. Sin embargo, puede haber algunas excepciones. Por ejemplo, un concesionario puede negarse si descubre que tu vehículo está dañado debido a algo que tú o un mecánico hicieron, como instalar una correa de manera incorrecta. Consulta los términos de la garantía para obtener más información sobre las exclusiones y las obligaciones del concesionario.

¿Por qué deberías considerar comprar una garantía extendida o un contrato de servicio del vehículo?

Es posible que desee un contrato de servicio del vehículo para protegerse contra las costosas facturas relacionadas con el automóvil en el futuro. Al igual que en el caso de un seguro, estás apostando a que necesitarás usar el contrato y, en general, te ahorrará dinero.

¿Cuál es la diferencia de costo entre una garantía extendida y los contratos de servicio del vehículo?

Las garantías extendidas de automóviles y los contratos de servicio de vehículos son dos nombres diferentes para los contratos de servicio de vehículos. Cualquier diferencia de costo entre ellos dependerá de factores como la cobertura incluida, la duración del contrato y el vehículo cubierto.

¿Cuál de los dos ofrece más cobertura, garantías de fábrica o contratos de servicio de vehículos?

Las garantías de fábrica ofrecen una cobertura integral contra defectos sin costo adicional para el propietario, pero solo por un tiempo limitado. Los contratos de servicio de vehículos ofrecen cobertura para reparaciones y, a veces, para el mantenimiento durante períodos más prolongados, pero el nivel de cobertura varía según el proveedor. El que ofrezca más cobertura variará según la situación.

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